Como parte de sus actividades para combatir el crimen, la Policía tiene facultad para utilizar la fuerza en caso sea necesario. Sin embargo, los agentes también están en capacidad de resolver conflictos de manera proactiva a través del diálogo, trabajando de la mano con las propias comunidades. A este modelo se le denomina Policía de Proximidad.
Los agentes que trabajan bajo este enfoque se distancian de la imagen militar y reactiva típicamente asociada con la Policía. En su lugar, adoptan un modelo de trabajo más abierto, donde la sociedad adquiere un mayor protagonismo y adopta una filosofía centrada en la resolución de problemas.
En este artículo, exploraremos el funcionamiento de la Policía de Proximidad en España y repasaremos algunos ejemplos concretos. Además, veremos cómo las nuevas tecnologías pueden contribuir a obtener mejores resultados.
Tabla de Contenidos
¿Qué es la Policía de Proximidad?
La Policía de Proximidad, conocida también como Policía Comunitaria, es una estrategia que permite a los agentes del orden realizar sus actividades en una misma zona, con la finalidad de crear un vínculo cercano con las personas que residen y trabajan en ese lugar.
Una de las principales diferencias de este modelo respecto al tradicional es que el enfoque es proactivo en vez de reactivo. Esto se debe a que, al interactuar de forma continua con los vecinos, se crean las condiciones para prevenir desórdenes y actos delictivos. De esta manera, se evita tener que responder a estos hechos una vez que ya ocurrieron.
En este punto, es importante aclarar que el término “policía comunitaria” no hace referencia a policías de menor rango, ni a cuerpos de civiles que hacen las veces de guardias. Este modelo es representado, en la mayoría de casos, por agentes de la Policía Local.
¿Qué funciones cumplen los agentes de policía comunitarios?
En su condición de agentes del orden, los policías de proximidad velan por la seguridad ciudadana y el respeto a la ley. Pero no se limitan a ello, pues añaden funciones dirigidas a mejorar la calidad de vida y la resolución de problemas en las comunidades a las que son asignados.
Entre sus principales competencias, tenemos:
- Identificar problemas que puedan ser el preámbulo de actos delictivos o alteraciones del orden público, y en base a ello proponer alternativas de solución sostenibles.
- Emplean técnicas de mediación y conciliación como parte de su labor cotidiana para resolver conflictos, evitando que estos escalen hacia casos más graves.
- Mejorar los niveles de satisfacción por parte de la comunidad en relación a la labor policial y la seguridad ciudadana.
- Incentivar la participación de los vecinos en actividades orientadas a prevenir los delitos en sus barrios.
- Establecer alianzas con autoridades políticas, organizaciones sociales, empresas y otras entidades, a fin de identificar situaciones que afecten a la comunidad.
Sabías que: El origen de la Policía de Proximidad en España se remonta a 1994, año en que fue implementada en 21 ciudades, como parte de un plan a cargo de la Dirección General de Policía.
Policía de Proximidad en España: Ejemplos destacados
Debido a su naturaleza comunitaria, las iniciativas relacionadas con la Policía de Proximidad pueden variar mucho entre una ciudad y otra, y los resultados dependen de cada contexto social y cultural. En ese sentido, podemos destacar algunos ejemplos.
Uno de los grandes referentes del modelo de proximidad es la Guardia Urbana de Barcelona. Aunque este cuerpo policial fue fundado hace más de 180 años, recién en los años 90 adoptó principios de proximidad y mutua corresponsabilidad, como resultado de una demanda histórica por parte de la población.
El modelo adoptado por el ayuntamiento de Barcelona contempla la formación de equipos de trabajo que son desplegados por toda la ciudad. Así, cada barrio tiene asignada a una persona de referencia, además de agentes especializados en áreas como seguridad ciudadana, movilidad, violencia machista, etc.
Si se trata de ejemplos más concretos, en Valencia comenzó a operar el año pasado un nuevo servicio policial comunitario. Este servicio ha añadido 180 agentes a los barrios con mayor incidencia delictiva, como Benimaclet, Orriols, el Grao y Nazaret.
Por último, tenemos el caso del municipio de Pamplona, cuya Policía de Proximidad se divide en dos brigadas, que en conjunto forman el Área de Seguridad Ciudadana. En esta ciudad, se ha determinado que todos los barrios sin excepción reciban campañas para la prevención de delitos y el fomento de actividades cívicas.
Uso de nuevas tecnologías en la Policía de Proximidad
En un contexto de grandes desarrollos tecnológicos, la integración de software y otros avances resulta fundamental para abordar la inseguridad y otros problemas desde un enfoque comunitario, además de mejorar e incrementar la inteligencia policial.
Una de las muestras más notorias tiene que ver con las nuevas formas de comunicación adoptadas por la Policía Comunitaria, específicamente, el uso de las redes sociales. Estas plataformas se han convertido en canales de la información bidireccionales, pues facilitan la interacción con los usuarios, permitiendo conocer de primera mano sus requerimientos.
En cuanto al uso de programas, el software policial de VinfoPOL es un gran aliado de la Policía de Proximidad. Sus funciones facilitan el trabajo, automatizan procesos y eliminan tareas manuales repetitivas.
Por ejemplo, a través de la aplicación de VinfoPOL es posible gestionar denuncias de forma inmediata, pues el software permite crear atestados y diligencias, consultar bases de datos, generar informes, verificar identificaciones, entre otras acciones.
Nuestra solución, diseñada específicamente para entornos policiales, es ideal para el seguimiento de todas las incidencias locales. Facilita desde la detección de una falta o infracción hasta la resolución final de cada caso.
Las herramientas digitales para la gestión policial no son precisamente nuevas, pero hoy se encuentran en pleno auge. Con el uso correcto, pueden ser la clave para lograr una mejor colaboración con los ciudadanos, respondiendo a sus expectativas con mayor solvencia.
